为深入推进“迎亚运讲文明”杭州市城市文明大提升行动，重点提升集团所属窗口单位工作人员的文明素质，掌握涉外礼仪知识，提高服务水平，树立良好的杭州城市文明形象，7月14日下午，集团以“做文明使者 迎亚运盛会”为主题，开展了公关礼仪宣讲活动。此次活动特别邀请了曾担任“杭州G20峰会”“世界互联网大会”等场内志愿者礼仪培训的教师孙倩为大家授课。集团应急管理部及所属各窗口单位负责人、各单位运营服务管理人员、工作人员等参加了本次活动。

孙倩老师以时事新闻引入，强调了仪表礼仪和接待礼仪的重要性，从仪容、仪态的规范和公务接待等方面详细讲授常用礼仪规范，并根据集团特点和工作实际，结合生动形象的具体事例，对工作中常用的仪容礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、迎接礼仪、送别礼仪等进行现场讲解，整场讲座生动有趣，课堂氛围轻松欢快。

集团所属各单位，尤其是窗口单位的员工纷纷表示，将把所学到的礼仪知识运用到实际工作中，明礼善行，做文明使者，迎亚运盛会，展现新时代城发人良好的精神面貌。